Intrebari Frecvente

Calitatea de abonat vă permite accesul la o gamă completă de informații și servicii cu ajutorul cărora:
  • puteți comanda orice joc sau jucarie doar printr-un singur click, fără a mai fi necesar să completați mereu toate datele dvs. personale;
  • puteți urmări starea comenzii dvs., fără a mai fi nevoit să sunați la Departamentul de Relații cu Clienții din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp și bani;
  • puteți să efectuați o precomanda la orice joc sau jucarie care nu este momentan în stoc, urmând să fiți notificat imediat ce acesta revine în stoc;
  • aveți posibilitatea să acordați rating jocurilor si jucariilor și să postați comentarii cu privire la jocurile si jucariile dumneavoastra preferate;
  • puteți primi informații personalizate in raport de preferinte și achizitii de pe magazinul-copiilor.com
  • sunteți invitat la evenimentele  organizate de magazinul-copiilor.com  sau la târgurile de jocuri si jucarii la care participăm.
  • Completați câmpurile din partea dreapta corespunzatoare a sectiunii „Inregistrare” cu adresa dvs. de e-mail și o parolă pentru noul cont sau folositi unul din cele patru butoane de inregistrare / logare prin intermediul contului din retelele sociale;
  • Click pe butonul verde „Inregistrare”  și imediat veti avea acces la contul dumneavoastra de unde puteti sa va editati detaliile contului cat si adresa de livrare. Totodata veti primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ați utilizat-o la înregistrare.

Conform politicii de protejare a informațiilor, putem oferi terților anumite date generice conținute în formularul de înregistrare, dar nu informațiile personale de identificare, cu excepția cazurilor când acest lucru este acceptat explicit de dvs. sau în cazul în care acest lucru este necesar pentru a respecta legea și procedurile judiciare.

Pentru mai multe informații accesați pagina Politica de Confidențialitate.

Comenzile sunt preluate și procesate în cel mai scurt timp posibil, fără a se depăși o zi lucrătoare de la primirea comenzii în cazul unora dintre jocuri sau jucarii (articole disponibile în stoc la depozit) sau o perioadă superioara de timp în cazul altora (maxim 2 săptămâni pentru produsele cu livrare din stocul partenerilor noștri).

Comenzile sunt onorate în ordinea intrării, în limita stocului disponibil. Deși disponibilitatea fiecărui produs este verificată și actualizată zilnic, există totuși posibilitatea comandării unui produs care nu se mai află în stoc.
În acest caz, în momentul preluării comenzii, veți fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea parțială a comenzii.

În situații speciale (perioade de vârf, vacanțe etc.) pot apărea întârzieri în operațiunile de prelucrare și livrare a comenzilor.
În astfel de cazuri, informațiile vor fi afișate atât pe pagina oficială Magazinul Copiilor cât și prin e-mail, newsletter, social media etc.

Nu există o valoare minimă a comenzii, în schimb Magazinul Copiilor își rezervă dreptul de a refuza comenzile ale căror informații sunt incomplete sau nu denota intentii reale de cumparare.
Fiecare voucher este identificat printr-un cod alfanumeric și are diverse cerințe pentru a fi valid și aplicabil.
Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile oferite fie prin e-mail, fie în cadrul unei campanii disponibile pe site astfel încât discountul (fix sau procentual) să vă poată fi acordat cu succes.
  • Adăugați jocurile sau jucariile dorite în coșul de cumpărături;
  • In cosul de cumparaturi introduceti codul cuponului si accesati butonul „Aplica Cupon
  • Finalizati comanda.

Transport gratuit in Bucuresti la comenzile mai mari de 200 RON

Acest magazin este in constructie. Nici o comanda nu va fi procesata!